Customer Service English, French, Dutch in Industrieweg 7, 1422AH Uithoorn, Netherlands

Vous souhaitez nous rejoindre en tant que Représentant(e) du service à la clientèle pour nos clients en France ?

Quaker Chemical B.V. cherche un(e)
Représentant(e) du service à la clientèle / Customer Service Representative (Assistant commercial)
Lieu : Uithoorn, Pays-Bas

La société
Quaker Chemical Corporation, sise à Conshohocken, Pennsylvanie, est un développeur, producteur et vendeur mondial de produits chimiques spécialement formulés, ainsi qu’un fournisseur de services de gestion des produits chimiques pour les fabricants du monde entier, principalement dans les industries de l’acier et de l’automobile. Quaker Chemical est une société en croissance et financièrement stable.
Notre siège social EMEA est situé à Uithoorn près d’Amsterdam, aux Pays-Bas. Plus de 400 personnes sont employées par Quaker EMEA, travaillant sur le développement, la production, les ventes et le marketing des produits. Quaker Chemical EMEA fabrique plus de 500 produits différents, principalement des substances auxiliaires pour la production des métaux et l’industrie de la transformation. Bien qu’opérant à l’international et avec une orientation mondiale, à Uithoorn vous travailliez au sein d'une équipe conviviale, dans une ambiance ouverte, informelle et pragmatique.

L'équipe Service à la clientèle
Pour EMEA, l'équipe Service à la clientèle vise à agir en tant qu’intermédiaire, reçoit et traite les commandes des clients, fournit des informations sur les produits / services, et résout les problèmes émergents que nos clients pourraient rencontrer avec précision et efficacité. Le but est de garantir d’excellents services et de maintenir une haute satisfaction du client.

Vos responsabilités
En tant que Représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le point de contact pour nos clients en France. Vous serez responsable du traitement des commandes, vous aiderez à trouver de bonnes dates de livraison et à confirmer au client toutes les informations nécessaires sur les commandes. Vous soutiendrez également l’équipe de vente sur place en préparant les offres des clients, en fournissant aux clients des feuilles d’informations sur les produits, et en résolvant des problèmes éventuels.

Conditions requises pour ce poste :

  • BAC + 3 / Ecole Supérieure / hbo.
  • 2-4 ans d’expérience dans un environnement international avec des fonctions similaires.
  • Bonnes connaissances des outils Office.
  • Excellente maîtrise du français, de l’anglais et idéalement du néerlandais.
  • Excellentes capacités de communication.
  • Il est primordial d’être organisé et multitâche. Étant donné que vous jouerez un rôle essentiel dans notre organisation, vous devrez traiter plusieurs sujets et tâches en même temps. Par conséquent, il est indispensable que vous puissiez définir vos propres priorités et soyez capable de travailler sous pression, tout en ayant le sens de l’humour !


Compétences :

  • Travailler en étroite collaboration avec les autres membres et s’engager à atteindre les objectifs de l’équipe.
  • Communiquer clairement, ouvertement, à temps et à plusieurs.
  • Répondre proactivement aux attentes des clients internes et externes.
  • S’impliquer activement dans l’apprentissage et les améliorations continues de la fonction occupée.
  • Prendre des responsabilités personnelles pour sa propre sécurité et celle des autres.


Si vous vous reconnaissez dans cette description et que ce poste vous intéresse, vous pourriez être le prochain membre à rejoindre notre équipe Service à la clientèle ! Nous offrons un poste intéressant dans une équipe professionnelle, un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.

Contact :
N’hésitez pas à nous envoyer votre lettre de motivation et CV en anglais via le formulaire d'application. Vous pouvez les envoyer à l’attention de Christa Koot avant le 25 janvier 2019.

L'acquisition n'est appréciée.

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