;

Francophones - Contrat à temps plein - Hébergement gratuit in Portugal

MGI Recruitment

Notre client, une multinationale d’origine française qui possède des bureaux au Portugal (Lisbonne), se développe et cherche à embaucher des francophones.

Chargé de la satisfaction client, vous serez responsable du succès du service client. Il s'agit d'un poste exigeant qui nécessite un ensemble de compétences.

En tant que représentant de l'image de l’entreprise, vous agirez à la fois en tant que défenseur de leur produit et en tant que champion auprès de leurs utilisateurs. Votre travail consistera à garantir à leurs clients la meilleure expérience possible, quel que soit le canal qu'ils utilisent pour contacter.

Le poste de représentant du service à la clientèle est essentiel au succès de toute l'équipe.

C'est le rôle parfait pour quelqu'un qui cherche à progresser dans un contexte international, entouré de personnes motivées et dynamiques!

Ce que vous ferez au sein de l'équipe de support client:

  • Résoudre efficacement les questions des clients par téléphone, e-mail et chat d'une manière prévenante et opportune,
  • Prendre en main les problèmes techniques et les problèmes des clients du début à la fin,
  • Composez des réponses réfléchies et personnalisées à la variété des demandes des clients,
  • Trier les demandes entrantes et repérer les tendances des problèmes clients à signaler pour le reste de l'équipe,
  • Identifier, reproduire et documenter les bugs des équipes d'ingénierie,
  • Contribuez à l'apprentissage continu et au succès de votre équipe en contribuant à la création de la documentation.

Exigences

À propos de vous et de quel type de compétences vous aurez besoin:

  • Le français est votre langue la plus courante,
  • Vous êtes un communicateur naturellement empathique et vous exprimé clairement,
  • Vous êtes habile pour expliquer les problèmes de manière succincte et claire,
  • Vous vous souciez profondément, véritablement et passionnément du support client, de la résolution des problèmes pour les clients et du rôle qu'il joue dans la réussite d'une équipe centrée sur le client,
  • Vous savez reconnaitre le moment où vous êtes dépassé et n’avez pas peur de demander de l’aide,
  • Vous êtes flexible pour répondre aux besoins changeants et aux délais commerciaux variables,
  • Vous savez travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie
  • Vous utilisez quotidiennement des ordinateurs,
  • Vous détenez un diplôme d'études secondaires ou universitaires

Points bonus:

  • Maîtrise de l'anglais de base
  • Expérience antérieure dans un environnement de service client

La confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi mais nous vous dévoilerons un secret: il n'y a pas de candidat "parfait". Cette entreprise est un endroit où tout le monde peut grandir. Donc, quelle que soit votre identité et les antécédents que vous apportez, POSTULEZ. C'est peut-être le rôle qui vous donne envie de travailler tous les jours!

JOB SEARCH

Keywords / job title / skill / company

Type any location in the box above, or select below :
Africa
Asia & Pacific
CIS
Europe
Middle East
North America
South America
Afghanistan
Åland Islands
Albania
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antarctica
Antigua and Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas, The
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bonaire, Sint Eustatius and Saba
Bosnia and Herzegovina
Botswana
Bouvet Island
Brazil
British Indian Ocean Territory
British Virgin Islands
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Central African Republic
Chad
Chile
China
Christmas Island
Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo, Democratic Republic of the
Congo, Republic of the
Cook Islands
Costa Rica
Cote d'Ivoire
Croatia
Curaçao
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Djibouti
Dominica
Dominican Republic
East Timor
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
Ethiopia
Falkland Islands (Islas Malvinas)
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Guiana
French Polynesia
French Southern and Antarctic Lands
Gabon
Gambia, The
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Heard Island and McDonald Islands
Holy See (Vatican City)
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Isle of Man
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
Korea, South
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Laos
Latvia
Lebanon
Lesotho
Liberia
Libyan Arab
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Marshall Islands
Martinique
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexico
Micronesia, Federated States of
Moldova, Republic of
Monaco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Morocco
Mozambique
Myanmar
Namibia
Nauru
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Caledonia
New Zealand
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Norfolk Island
Northern Mariana Islands
Norway
Oman
Pakistan
Palau
Palestinian territories
Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Pitcairn Islands
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Reunion
Romania
Russia
Rwanda
Saint Barthélemy
Saint Helena
Saint Kitts and Nevis
Saint Lucia
Saint Martin
Saint Pierre and Miquelon
Saint Vincent and the Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Sint Maarten
Slovakia
Slovenia
Solomon Islands
Somalia
South Africa
South Georgia and the Islands
South Sudan
Spain
Sri Lanka
Suriname
Svalbard
Swaziland
Sweden
Switzerland
Taiwan
Tajikistan
Tanzania, United Republic of
Thailand
The Former Yugoslav Republic of Macedonia
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad and Tobago
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
United States Minor Outlying Islands
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Virgin Islands (US)
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe

Country, town, city or postcode

--Web1--