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Deutschsprachige Kundenberatung job in Αθήνα bei Webhelp Greece

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Deutschsprachige Kundenberatung bei Webhelp Greece

Deutschsprachige Kundenberatung

Webhelp Greece Αθήνα, GR Vollzeit
Erforderliche Sprachen: Englisch / Deutsch

Werde Teil unseres Teams:


Wir sind auf der Suche nach deutschprechenden Kundenberater, welche sich unseren erstklassigen Teams in Athenan anschliessen wollen. Auf dich warten spannende und abwechslungsreiche Tage, an denen du Kunden mit deinem Fachwissen die bestmöglichste Unterstützung anbietest.

Wenn du dich selbst als kontaktfreudig und geduldig siehst, dazu bereit bist stets Neues zu lernen, dann haben wir die passende Stelle für dich!

Deine Mission bei Webhelp:

Dein Beitrag verhilft Webhelp dabei die Kundenerfahrung unserer Klienten zu verbessern. Als Kundenberater brings du deine fachlichen Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden könnten, präzise und effizient zu lösen.

Was einige als Hindernis sehen, siehst du als Möglichkeit das Kundenerlebnis bei der Verwendung eines Produktes oder einer Dienstleistung zu optimieren. Du sorgst für einen hervorragende Standard und geniesst deine Arbeit, indem du deine Leidenschaft für den Kundenservice sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen teilst.

Responsibilities :Deine Aufgaben:
Als deutschsprachigen Kundenbetreuer wirst du:
  • Kunden über eingehende Anrufe, Chat oder E-Mail im After-Sales-Prozess unterstützen, indem du Kundenanfragen beantworten und / oder potenzielle Anfragen bearbeiten wirst.

  • Produkt- oder Serviceprobleme lösen, indem du die Beschwerden der Kunden bearbeitest.

  • Mit den richtigen Methoden / Werkzeugen präzise, gültige und vollständige Informationen bereitstellen.

  • Genaue Informationen in Echtzeit wiedergeben, die den Kunden ermöglichen ihre Entscheidungen zu treffen.

  • Aufmerksam die individuellen Situation der Kunden betreuen und dessen Bedürfnisse erkennen.

  • Über die Serviceerwartungen der Kunden hinausgehen, damit diese sich an die großartigen Erfahrungen erinnern und diese teilen

Requirements :Was dafür mitbringst:
  • Du bist Muttersprachler (oder nahezu Muttersprachler) in Deutsch (C2)

  • Du hast gute Englischkenntnisse (C1)

  • Du verfügst über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

  • Du bist ein aktiver und aufmerksamer Zuhörer

  • Du besitzt die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und schnelle Lösungen vorzuschlagen

  • Du bist proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer

The Company offers :Was wir bieten:
  • Arbeitsvertrag

  • Wettbewerbsfähige Löhne (14 monatliche Zahlungen pro Jahr)

  • Essensgeld in Gutscheinkarte (Up Hellas) bezahlt

  • Leistungsbonus

  • Private Krankenversicherung mit zahnärztlichem Plan

  • Kostenloses und kontinuierliches Training das ganze Jahr über, um deine technischen und Soft Skills zu verbessern

  • Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg in Führungspositionen



Why Should you apply :

Webhelp Greece ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.

Webhelp betrachtet Mitarbeitervielfalt als eine fundamentale Ressource und bietet allen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder einer anderen durch die geltenden nationalen Gesetze geschützten Klassifizierung.



Notwendige Fähigkeiten

  • Anrufe
  • Deutsch
  • Eigenmotivation
  • Englisch
  • Kommunikation
  • Kundenerfahrung
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Job ID: 70