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Technischer Support für mobile Apps | Deutsch & Englisch job in Maastricht at Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht

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Technischer Support für mobile Apps | Deutsch & Englisch at Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht

Technischer Support für mobile Apps | Deutsch & Englisch

Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Maastricht, NL Full Time
Required languages: German (Business Fluent) / English (Business Fluent)
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Hilfst du deinen (Groß-) Eltern mit Smartphone/Laptop/WiFi Problemen?
Suchst du nach einer neuen Herausforderung?
Dann starte deine Karriere bei Mercedes-Benz in Maastricht!

The organisation Bei Mercedes-Benz arbeiten heißt: Das Beste oder nichts. In unserem Mercedes-Benz Standort in Maastricht ist es bereits seit 20 Jahren unser Ziel, unseren Kunden, nicht nur in Europa, sondern weltweit den besten Kundenservice zu bieten. Ohne unsere talentierten und motivierten Kollegen, die täglich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen, wäre es uns jedoch nicht möglich dieses Ziel einzuhalten. Aus diesem Grund suchen wir nach neuen Sternen für unser Team. Wenn du das sein möchtest, lies weiter!

Standort
Maastricht eine lebendige Stadt im Süden der Niederlande, in der viele verschiedene Nationalitäten aufeinandertreffen. Daraus entsteht eine offene, mehrsprachige Gemeinschaft, die sich schnell nach einem Zuhause anfühlt.   The function Connected Mobility Services (CMS)
Unsere CMS Abteilung verbindet die digitale und technische Welt mit unserer Leidenschaft unsere Kunden zu begeistern. Heutzutage dreht sich die ganze Welt um Technologie. Mercedes-Benz Fahrzeuge sind hier keine Ausnahme! Als erstes Automobilunternehmen haben wir eine App entwickelt, die unseren Kunden die Möglichkeit gibt ihr Smartphone mit ihrem Auto zu verbinden: die Mercedes me App.
Um eine reibungslose Erfahrung für unsere (B2B und B2C) Kunden sicherzustellen, bietet unser internationales Team in insgesamt 14 Sprachen einen hervorragenden Service.

Welche Aufgaben erwarten dich?
  • Eingehende Anfragen, Vorfälle oder Probleme annehmen
  • Probleme über Telefon oder gemäß den vordefinierten Prozessen lösen und größere Probleme an die höheren Level weiterleiten
  • Alle Aktivitäten im Ticket System dokumentieren
  • Schwachstellen oder Probleme in den Prozessen identifizieren und weitergeben
  • Teilnahme am Aufbau und der weiteren Entwicklung des neuen Geschäftsfeldes
Arbeitszeiten:
Vollzeit – 40 Stunden pro Woche, in verschieden Schichten
Für Arbeitszeiten außerhalb der regulären Tagesschicht: 25% bis 100% Gehaltszuschlag
  Requirements Wer bist du?
  • Sprichst du fließend Deutsch und Englisch?
  • Bist du ein kommunikativer Mensch, der Spaß an der Interaktion mit anderen hat?
  • Hast du Interesse an der digitalen Welt?
  • Bereitet es dir Freude Probleme zu analysieren und zu lösen?
Dann bist du in unserer dynamischen und innovativen Abteilung genau richtig!

We offer
  • Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche ohne Schichtzuschläge: 2.355 Brutto (Netto: ca. 1.925)
  • Unternehmensergebnisorientierter Bon
  • Lukratives Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
  • Jährliche leistungsbasierte Gehaltssteigerung
  • 8% Urlaubszuschuss auf das Jahresgehalt
  • Pendler-Unterstützung
  • 200 Urlaubsstunden
  • Krankenversicherung zu ermäßigten Tarifen
  • Eine familiäre, multikulturelle und internationale Arbeitsumgebung
  • Entwicklung: Einen auf Dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten
  • Team Events: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben
  The procedure
Das hört sich alles ansprechend an und du willst am liebsten direkt loslegen? Dann freuen wir uns von dir zu hören! Worauf wartest du? Lade über den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Deutsch oder Englisch hoch!

Recommended Skills

  • German Language
  • Maastricht
  • Mercedes Benz
  • Support Für Mobile Apps
  • Technischer
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Job ID: 93203