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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | App Support | Deutsch & Englisch job in Maastricht at Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht

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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | App Support | Deutsch & Englisch at Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | App Support | Deutsch & Englisch

Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Maastricht, NL Full Time
Required languages: German (Native/Bilingual)
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Hilfst du deinen (Groß-) Eltern mit Smartphone/Laptop/WiFi Problemen?
Dann ist das deine Chance. Starte deine Karriere bei Mercedes-Benz in Maastricht und hol das Beste aus dir!

The organisation In unserem Mercedes-Benz Standort in Maastricht ist es bereits seit 20 Jahren unser Ziel, unseren Kunden, nicht nur in Europa, sondern weltweit den besten Kundenservice zu bieten. Wir finden laufend Wege Tradition und Innovation miteinander zu verbinden.
Unsere App Support Abteilung verbindet die digitale und technische Welt mit unserer Leidenschaft unsere Kunden zu begeistern. Heutzutage dreht sich die ganze Welt um Technologie. Mercedes-Benz Fahrzeuge sind hier keine Ausnahme! Als erstes Automobilunternehmen haben wir eine App entwickelt, die unseren Kunden die Möglichkeit gibt ihr Smartphone mit ihrem Auto zu verbinden: die Mercedes me App.

Standort: Maastricht (Region Aachen)
Für unseren deutschen Markt suchen wir aktuell nach neuen Mitarbeitern, welche in Maastricht arbeiten möchten (und falls notwendig) bereit sind in unsere schöne Stadt umzuziehen.   The function Wie ein typischer Arbeitstag im Büro aussieht? Wir nehmen dich mit:
Um unseren Kunden die bestmöglichste Unterstützung zu bieten, kannst du dich vor deiner Schicht mit einem leckeren Getränk von unserem eigenen Barista stärken. Du beginnst deine Schicht am Schreibtisch, mit dem Öffnen aller Systeme und Programme, die du brauchst, um dich auf die Anfragen unserer Kunden vorzubereiten. Danach liest du alle relevanten Informationen in unseren marktspezifischen Kanälen und gehst durch deine E-Mails. Deine Schicht ist in zwei Zeitfenster aufgeteilt, entweder nimmst du eingehende Anrufe an oder du bearbeitest schriftliche Anfragen per E-Mail. Um die Anliegen und Probleme unserer Kunden rund um die Mercedes me App zu lösen, arbeitest du Hand in Hand mit deinem Team. Darüber hinaus verfügen wir über ein Team von technischen Spezialisten, die dich bei schwierigeren Fällen unterstützen können die richtige Lösung für unsere Kunden zu finden. All die Arbeit verdient natürlich auch eine erholsame Pause! Hierfür versorgt dich unsere Kantine mit leckeren und abwechslungsreichen Gerichten.

Arbeitszeiten:
Vollzeit – 40 Stunden pro Woche, in verschieden Schichten
Für Arbeitszeiten außerhalb der regulären Tagesschicht: 25% bis 100% Gehaltszuschlag
    Requirements Wer bist du?
  • Sprichst du fließend Deutsch und Englisch?
  • Bist du ein kommunikativer Mensch, der Spaß an der Interaktion mit anderen hat?
  • Hast du Interesse an der digitalen Welt?
  • Bereitet es dir Freude Probleme zu analysieren und zu lösen?
Dann bist du in unserer dynamischen und innovativen Abteilung genau richtig!
    We offer Fragst du dich, ob du dich zurechtfinden wirst? Wir helfen dir andere Kollegen außerhalb der Arbeit zu treffen und dich so besser einzufinden. Unser Social Club organisiert ansprechende Aktivitäten, wie Sprachkurse, wöchentliche Sportaktivitäten und kulturelle Veranstaltungen in der Stadt.

Wir bieten ein ausgezeichnetes Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten für die ersten zwei Monate abdeckt. Dein Training im ersten Monat wird natürlich auch bezahlt.

Es ist wichtig an einem Ort zu sein, an dem du das Gefühl hast, wachsen zu können. Wir bieten dir verschiedene Möglichkeiten dich zu entwickeln und unterstützen dich dabei!

The procedure Das hört sich alles spannend an und du willst am liebsten direkt loslegen? Dann freuen wir uns von dir zu hören!

Wir haben in unseren Bewerbungsprozess ein Online Assessment integriert. Das heißt, nachdem du deinen Lebenslauf und ein paar weitere Daten über unser System hochgeladen hast, wirst du zu einer Online Plattform für das Online Assessment weitergeleitet.

Bei Fragen in Bezug auf den Bewerbungsprozess oder zur Position kannst du dich gerne an unsere Recruiterin Nina via [ Link removed ]  wenden. 

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir keine Bewerbungen per E-Mail an. Nutze für deine Bewerbung bitte den dafür vorgesehenen Link.

Recommended Skills

  • App Support
  • German Language
  • Kundenservice Mitarbeiter
  • Mercedes Benz
  • Relocation
  • Techincal Support
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Job ID: 85121