Auxiliaires germanophones (m/f/d) - Assistance job in Geneva at TCS

Auxiliaires germanophones (m/f/d) - Assistance internationale aux véhicules

Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s’engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d’intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant qu’organisation sans but lucratif, le TCS fournit des conseils pour une mobilité sûre, économique et durable à l’ensemble de la population suisse, quel que soit le moyen de transport utilisé. Interlocuteur privilégié des autorités, le TCS intervient de manière compétente et factuelle dans le débat politique pour promouvoir le libre choix du moyen de transport et une infrastructure de qualité.

Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève pendant la saison estivale, nous cherchons plusieurs Auxiliaires germanophones en assistance internationale aux véhicules , disponibles à partir de mai, juin 2022 jusqu'à septembreoctobre pour des taux variant entre 50% et 100%. En juillet et août le taux d'activité doit être entre 80 -100%.

Responsabilités

Traitement des dossiers d’assistance à l’étranger suite à une panne ou un accident de la voiture

Organisation des prestations d’assistance selon les contrats et les directives en vigueur : continuation du voyage des passagers, hôtel, transport et récupération de la voiture

Contacts téléphoniques et écrit avec les membres, les prestataires de service et les différents intervenants

Compétences requises

Formation niveau maturité

Expérience préalable dans un service clientèle : un atout

Connaissances du domaine automobile pas nécessaires

Très bonne maitrise de l’allemand (niveau C et plus) ou du suisse-allemand (oral et écrit) du français et de l’anglais.

Maitrise de l’italien ou d’autres langues un gros avantage

Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées

Connaissance de la géographie et intérêt pour les questions internationales et les voyages : un avantage

Bon sens et rigueur au quotidien, calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité

Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet

Flexibilité et disponibilité pour des horaires entre 7h30 et 22h du lundi au dimanche, selon planning fixé à l’avance.

Nous offrons

Une formation complète du métier de l’assistance et des outils informatiques

Une véritable expérience professionnelle

Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes

La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle

Un environnement de travail de qualité dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international

Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de préférence via notre formulaire de candidature en ligne ou par email :

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

Odette Gabrielli

1214 Vernier

LANGUES OBLIGATOIRES

Pour être pris en considération pour ce job, il est essentiel que vous ayez des connaissances dans les langues suivantes

Français lire C1 Autonome écrire C2 Maîtrise Parler C2 Maîtrise

Allemand lire C1 Autonome écrire C1 Autonome Parler C1 Autonome

Anglais lire C1 Autonome écrire C1 Autonome Parler C1 Autonome

minimum requis Education Certificat de capacité professionnelle (CCP) Expériences professionnelles requises en années 1 année ou plus Détails Type d'emploi Temps partiel Type de contrat Contrat à durée déterminée Localisation Pays Suisse Ville Vernier