Account Manager Germanophone job in Geneva at FCM

LE JOB Engagé(e), rigoureux et proactif(ve), tu assures, sous la responsabilité du Directeur de l'AccountManagement, la satisfaction de notre clientèle internationale. LES MISSIONS Fidélisation : • Comprendre et intégrer les spécificités de chaque client et s'y adapter• Assurer la satisfaction, la fidélisation et la rétention des client• Garantir le respect des engagements contractuels• Obtenir et formaliser, en collaboration avec le service marketing, les témoignages de clientsréférences• Identifier et transformer toutes les opportunités de développement portefeuille• Maintenir et développer la rentabilité du périmètre clientConseil aux Travel Managers :• Etre force de proposition, assurer le rôle de conseil• Préparer et présenter les business reviews ainsi que les recommandations• Préconiser des optimisations d'achats et de processAnimation interne :• Assurer le rôle d'interface avec les services techniques, chefs de projets et supports• Tenir à jour le CRM et les plans de comptesAmbassadeur externe :• Représenter FCM auprès des clients et partenaires• Défendre les intérêts du client chez FCM et nos fournisseursGestion de projets :• Dimensionner les potentiels de gains• Définir le planning, les priorités et les charges• Manager les parties prenantes• Suivre les tests• Assurer le déploiement et la communication LE CANDIDAT IDEAL 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire• La connaissance du voyage d'affaire serait un vrai plus• Maîtrise de l'anglais ET de l'allemand• Maîtrise du Pack Office, Excel en particulier• Organisé, esprit d’initiative, sens développé du service• Adaptabilité et aisance à travailler en équipe• Enthousiasme et sérieux sens de l’humour nécessaires ! Sache que ta personnalité nous intéresse : si tu n’as pas peur d’apprendre,  de progresser, et de te dépasser, alors tu es sans doute fait pour travailler  chez FCM !