Create a Job Alert.

Enter your email below to save this search and receive job recommendations for similar positions.
Thank you. We'll send jobs matching these to
You already suscribed to this job alert.
GB
0 suggestions are available, use up and down arrow to navigate them
What job do you want?

Senior Customer Service Agent (m|w|d) - German speaking job in Berlin at tink

Create Job Alert.

Get similar jobs sent to your email

List of Jobs

Apply to this job.
Think you're the perfect candidate?
Apply on company site
Senior Customer Service Agent (m|w|d) - German speaking at tink

Senior Customer Service Agent (m|w|d) - German speaking

tink Berlin, DE Full Time
Required languages: German
Apply on company site
Über tink

tink ist der Experte für alles rund um das Internet der Dinge. Seit der Gründung 2016 in Berlin, haben wir es uns mit unseren mehr als 100 Mitarbeitern zum Ziel gesetzt, jedermann für ein vernetztes Zuhause zu begeistern. Dabei konzentrieren wir uns nicht nur auf die Vermarktung der vernetzten Hardware, sondern vor allem auf die dazugehörigen Dienstleistungen wie Beratung, Installation, Versicherungen und Mietmodelle. tink wurde bereits 2018 als eines der am schnellst wachsenden Startups in Europa mit dem Tech5 Award ausgezeichnet und wir konnten mehr als 700.000 Kunden in fünf Ländern für unsere Plattform gewinnen. Hinter tink stehen die Investoren Rocket Internet, Cadence Growth Capital, ProSiebenSat.1 und der schwedische Energieversorger Vattenfall.

Jetzt suchen wir weitere smarte und hoch motivierte Mitarbeiter für den Ausbau von tink!

Deine Rolle in unserem Team
  • Bearbeitung von Kundenanliegen rund um das Thema Smart Home via Email, Chat und Social Media-Kanäle
  • Ansprechpartner für Lieferanten und Händler
  • Reports erstellen sowie die Qualitätssicherung und -optimierung unterstützen
  • Aus­wer­tung von Kun­den­be­wer­tun­gen und Er­ar­bei­tung von Op­ti­mie­rungs­po­ten­ti­a­len
  • Feedbackgespräche führen und unsere Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung unterstützen
  • Regelmäßig Schulungen für das Customer Care-Team vorbereiten und leiten
  • Kapazitäten und Arbeitszeiten planen

Das solltest Du mitbringen
  • Signifikante Arbeitserfahrung im Bereich Customer Service
  • Kommunikatives, offenes Auftreten und eine sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Fähigkeit sich in komplexe Probleme der Kunden hineinversetzen und schnell kundenorientierte Lösungen zu finden
  • Engagement zeigen und gerne Verantwortung für deine Arbeit übernehmen
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ein Plus wäre Erfahrung im Umgang mit relevanten Customer Care Software-Programmen (z.B. Zendesk oder Magento)
  • Ein echter Team-Player sein und deine Stärken sowie Schwächen im Team erkennen
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch sind unumgänglich
  • Dich für das Thema Smart Home begeistern können

Das versprechen wir Dir
  • Ein erfahrenes Gründerteam mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
  • Ein hoch motiviertes, engagiertes und internationales Team mit flachen Hierarchien
  • Achtsames Miteinander und gegenseitige Unterstützung im Team
  • Ein hohes Maß an Flexibilität und unternehmerischer Freiheit
  • Herausforderung und Unterstützung Deiner persönlichen Entwicklung
  • Unsere Offices direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt
  • Company Benefits (unter anderem Urban Sports Club Zuschuss, Teamevents und eine immer gut bestückte Bar)
  • Wir stellen sicher, dass Du jeden Morgen gerne zur Arbeit gehst!
 

Recommended Skills

  • Differentialgeometrie
  • Aftersales
  • Social Media
  • Optimierung (Unterricht)
Apply to this job.
Think you're the perfect candidate?
Apply on company site

Job ID: 8718c8f8ce26