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Customer Service Agent (m|w|d) - German speaking 30h/40h job in Berlin at tink

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Customer Service Agent (m|w|d) - German speaking 30h/40h at tink

Customer Service Agent (m|w|d) - German speaking 30h/40h

tink Berlin, DE Full Time
Required languages: German
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Über uns

tink ist der Experte für alles rund um das Internet der Dinge. Seit der Gründung 2016 in Berlin, haben wir es uns mit unseren mehr als 100 Mitarbeitern zum Ziel gesetzt, jedermann für ein vernetztes Zuhause zu begeistern. Dabei konzentrieren wir uns nicht nur auf die Vermarktung der vernetzten Hardware, sondern vor allem auf die dazugehörigen Dienstleistungen wie Beratung, Installation, Versicherungen und Mietmodelle. tink wurde bereits 2018 als eines der am schnellst wachsenden Startups in Europa mit dem Tech5 Award ausgezeichnet und wir konnten mehr als 700.000 Kunden in fünf Ländern für unsere Plattform gewinnen. Hinter tink stehen die Investoren Rocket Internet, Cadence Growth Capital, ProSiebenSat.1 und der schwedische Energieversorger Vattenfall.

Jetzt suchen wir weitere smarte und hoch motivierte Mitarbeiter für den Ausbau von tink!

Deine Rolle in unserem Team
  • Bearbeitung von Kundenanliegen rund um das Thema Smart Home via E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
  • Kein Inbound Calling
  • Funktion als Ansprechpartner für Lieferanten und Händler
  • Erstellung von Reports sowie Unterstützung der Qualitätssicherung und -optimierung
  • Unterstützung bei der Aus­wer­tung von Kun­den­be­wer­tun­gen und der Er­ar­bei­tung von Op­ti­mie­rungs­po­ten­ti­a­len

Das solltest Du mitbringen
  • Erste Arbeitserfahrung im Bereich Customer Service
  • Kommunikatives, offenes Auftreten sowie sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Fähigkeit, Dich in komplexe Probleme der Kunden hineinversetzen und schnell kundenorientierte Lösungen zu finden
  • Engagiertes Auftreten und Spaß an der Übernahme von Verantwortung für Deine Arbeit
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kenntnis der eigenen Stärken und Schwächen im Team
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch sind unumgänglich
  • Ein Plus wäre Erfahrung im Umgang mit relevanten Customer Service Software-Programmen (z.B. Zendesk oder Magento)

Das versprechen wir Dir
  • Ein erfahrenes Gründerteam mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
  • Ein hoch motiviertes, engagiertes und internationales Team mit flachen Hierarchien
  • Achtsames Miteinander und gegenseitige Unterstützung im Team
  • Ein hohes Maß an Flexibilität und unternehmerischer Freiheit
  • Herausforderung und Unterstützung Deiner persönlichen Entwicklung
  • Unsere Offices direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt
  • Company Benefits (unter anderem Urban Sports Club Zuschuss, Teamevents und eine immer gut bestückte Bar)
  • Wir stellen sicher, dass Du jeden Morgen gerne zur Arbeit gehst!

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung für unser wachsendes Team in Berlin über das Onlineformular.
 

Recommended Skills

  • Berichte
  • Empathie
  • Softwares
  • Selling Techniques
  • Feldforschung
  • Erlebnispädagogik
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Job ID: 6c41cf52c866