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Customer Success Manager - German (m/w/x) job in München at Speexx

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Customer Success Manager - German (m/w/x) at Speexx

Customer Success Manager - German (m/w/x)

Speexx München, DE Full Time
Required languages: German
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Speexx ist in internationalen Großunternehmen die Komplettlösung für digitales Sprachentraining und Sprachentests. Unsere Technologie hilft Millionen von Menschen weltweit, sich besser zu verständigen und dabei Grenzen innerhalb von Unternehmen und Organisationen abzubauen. Wir arbeiten jeden Tag an der Zukunft des Lernens und sind heute bereits mit über 180 Mitarbeitern auf allen fünf Kontinenten sehr erfolgreich. Und – wir wachsen sehr schnell weiter. Deshalb brauchen wir Dich möglichst bald als


Customer Success Manager (m/w/x) - in München, Madrid oder Pavia



Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen proaktiven und begeisterten Customer Success Manager (CSM), der unseren deutschsprachigen Kunden hilft, Erfolge mit der Speexx Sprachlösung zu erzielen und damit enge Kundenbindungen aufbaut. Mit herausragenden sozialen Kompetenzen und kommunikativen Fähigkeiten begleitest du unsere Kunden beim Onboarding, und nutzt dein technisches Verständnis und deine analytischen Fähigkeiten, um den gemeinsamen Erfolg voranzutreiben. Du bleibst mit internen Entwicklungen auf dem neuesten Stand und bringst Stakeholder aus Vertrieb, Produktmanagement und Trainingsmanagement für reibungslose Abläufe beim Kunden zusammen. Du spielst eine entscheidende Rolle für unsere Unternehmensziele, indem du das Wachstum unserer Kundenaccounts sicherst.


Das wirst Du bei Speexx machen

Onboarding unserer Kunden

  • Aufbau stabiler Beziehungen zu Neukunden gemeinsam mit dem Key Account Manager (KAM)
  • Beratung bei der Integration der Speexx Sprachlösung in Lernplattformen, HR-Management-Systeme oder Recruiting-Systeme unserer Kunden
  • Zusammenstellen von Kommunikations- und Marketingpaketen für Rollout-Kampagnen


Aktive Kundenpflege

  • Zuverlässige Beratung, um die Nutzung der Sprachlösung im Kundenunternehmen voranzutreiben und damit verbundene strategische Zielvorstellungen zu erreichen
  • Aktive Zusammenarbeit mit dem KAM und internen Stakeholdern zur Eliminierung von Churn-Risiken, sowie Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten, um Umsatzziele zu erreichen
  • Kundenberatung bezüglich technischer Freigaben und Produkterweiterungen


Was Du mitbringen solltest

  • Einschlägige Erfahrung (mind. 2 Jahre) im Customer Success, Account Management und/oder Sales im SaaS, Bildungs- oder Softwarebereich
  • Kommunikations-, sozialwissenschaftlilcher, geisteswissenschaftlicher Hochschulabschluss oder verwandte Studiengänge (Tourismus, Sprachen o. Ä.)
  • Ausgezeichnete soziale und kommunikative Kompetenzen verbunden mit der Fähigkeit authentische Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten (optimalerweise Erfahrungen mit B2B Kunden)
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Gute bis sehr gute PC- und MS Office Kenntnisse
  • Proaktive Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft sowie Offenheit für Veränderungen
  • Lust in einem dynamischen, innovativen und internationalen Umfeld eigene Beiträge zu leisten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse


Was Dich bei Speexx erwartet

Ein internationales und sehr agiles Unternehmen mit Niederlassungen in München, Madrid, Mailand, Paris, Pavia, Sao Paulo und Shanghai und natürlich ein großartiges Team aus 35 Ländern, mit dem wir Speexx in unserer Branche zu einem der besten Unternehmen der Welt machen. Und dazu dann noch:

  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
  • Die besten Sprachkurse der Welt – auch für dich!
  • Moderne Hard- und Software für frustfreies Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit
  • Betriebliche Zusatzleistungen
  • Du möchtest mehr über Speexx erfahren? Mehr zu uns auf www.speexx.com
 

Recommended Skills

  • Distributoren
  • Vertrieb
  • Human Resource Management
  • Key
  • Deutschsprachige Minderheiten
  • Zusammenarbeit
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Job ID: 571ab2ef5660