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English IT Helpdesk Support job in Elche at Hospital Ribera Povisa

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English IT Helpdesk Support at Hospital Ribera Povisa

English IT Helpdesk Support

Hospital Ribera Povisa Elche, ES Full Time
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Descripción

FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS.

Funciones:

  • Incorporación a un equipo de soporte N1.
  • Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo y teléfono)
  • Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
  • Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
  • Gestión de la monitorización.
  • ¿Qué significa formar parte de FutuRS?

  • Unirse a una empresa internacional en pleno crecimiento
  • Trabajar en una organización con tecnologías punteras y en constante evolución.
  • Desarrollar tu trabajo con metodologías ágiles y una dinámica de trabajo moderna.
  • Ser parte de un proyecto sólido donde lo que cuentan son las personas.
  • Disfrutar de un gran ambiente de trabajo.
  • Asumir retos y apostar por tu carrera profesional.
  • ¿Qué ofrecemos?

  • Retribución salarial acorde a la experiencia y méritos del candidato
  • Formación y actualización tecnológica continua.
  • Desarrollo profesional y personal basado en la experiencia, en proyectos
  • Jornada intensiva tres días a la semana durante el año, y completa en verano.
  • Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheques guardería, acuerdos corporativos)
  • Requisitos mínimos

  • Experiencia de, mínimo, 1 año con el mismo rol.
  • Nivel alto de inglés, capacidad de conversación.
  • Estudios mínimos: FP2 / Grado Superior.
  • Experiencia dando soporte técnico (Entornos Onpremise Microsoft, Office365,.)
  • Habituado/a trabajar en servicios basados en SLA.
  • Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing.
  • Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente en Ingles.
  • Otros requisitos valorables

  • Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB, Gestión del Conocimiento. (CA Service Desk, Remedy...)
  • Certificacion en ITIL Foundation o equivalentes.
  • COMPETENCIAS

  • Conocimientos técnicos.
  • Gestión
  • Competencias

  • Trabajo en equipo
  •  

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    Job ID: 41eaa3d9a57b