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Kundenberater für Smart Home Produkte - deutschsprachig job in Lisbon at Webhelp Portugal

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Kundenberater für Smart Home Produkte - deutschsprachig at Webhelp Portugal

Kundenberater für Smart Home Produkte - deutschsprachig

Webhelp Portugal Lisbon, PT Full-Time
Required languages: English / German
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Als Kundenberater bringen Sie Ihre fachlichen Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden könnten, präzise und effizient zu lösen.



Mission :

Als Berater für Suchmaschinenunterstützung werden Sie folgendes tun:
  • Auf eingehende Kundenanfragen antworten und relevante Fallinformationen dokumentieren
  • Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • Fähigkeiten zeigen, Benutzer bei Vorverkauf, allgemeinen Anfragen und technischen Supportanfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Social Messaging-Kanäle zu unterstützen (wie zugewiesen)
  • Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und Probleme zu eskalieren sowie Kunden auf höhere Support-Ebenen zu leiten, wie definiert und dokumentiert
  • Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Hilfeanfragen
  • Verwalten einer individuellen Ticketzuordnung
  • Verantwortlich sein für die Befolgung der Anweisungen des Managements und die Bereitstellung von protokollierten Informationen
 
 



Profile :

Wir suchen:
  • Muttersprache oder gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch (Mindeststufe B2)
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um die technische Sprache für technisch weniger versierte Benutzer zu vereinfachen
  • Geduld beim Kommunizieren und Lösen von Problemen
  • Behandeln aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neusten IT- und technologiebezogenen Trends
  • Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer? Dann suchen wie Sie!
 
 



Advantages :

Wir bieten:
  • Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)
  • Leistungsbonus
  • Transportkostenzuschuss
  • Krankenversicherung mit Zahnversicherun (nach 6-monatigem Vertrag)
  • Umzugspaket - Unterkunft (WG) und Flugkostenerstattung
  • Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm
 
Leben in unserem Unternehmen:
  • Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
  • Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Ermäßigungen in örtlichen Geschäften, Firmenfeiern,Veranstaltungen und vielem mehr !
  • Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten
  • Neue und moderne Büros in Lissabon.

•Aufgrund unseres Notfallplans bezüglich COVID-19 kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie für eine bestimmte Zeit von zu Hause aus arbeiten.
 

 

Recommended Skills

Zusammenarbeit
Fließgewässer
Aftersales
Englisch (Sprachunterricht)
Muttersprache (Unterricht)
Information
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Job ID: 690