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French-speaking Technical support for connected home in Lisbon at Multilingual Jobs Worldwide

French-speaking Technical support for connected home in Lisbon

Multilingual Jobs Worldwide Lisbon, PT Full Time
Required languages: French (Native/Bilingual)
€850.00 - €1,250.00 / year
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Assistance à la clientèle francophone pour une agence de voyage au Portugal ! 

Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Profil :

  • Maîtrise attendue de la langue française ;
  • Disponibilité : Du lundi au dimanche de 8h à 20h 
  • Bonnes compétences en informatique ;
  • Diplôme du BAC (préférentiel);
  • Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
  • Excellente capacité de communication ;
  • Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie ;
  • Bonne capacité de gestion de temps ;
  • Esprit d´équipe et flexibilité
Les Avantages :
  • Contrat de travail à durée indéterminée
  • Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ; 
  • Prime de transport public;
  • Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
  • Formation initiale et continue ;
  • Ambiance multiculturelle.
  • Remboursement des frais d'avion pour les candidats résidents à l'étranger.
  • Travailler depuis la maison au Portugal 

Vous êtes respectueux aux valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective ! 

Missions :

  • Capacité à aider les utilisateurs pour les questions d'avant-vente, les demandes de renseignements généraux et les problèmes d'assistance technique par téléphone, courrier électronique, chat, canaux de messagerie sociale (selon les besoins).

  • Capacité à adapter la voix et le ton de la marque pour les interactions sur les canaux privés (téléphone/email/chat/messagerie) et publics (sociaux, forums, revues de commerce électronique).

  • Répondre de manière appropriée aux escalades des clients et faire remonter les problèmes et les clients vers des niveaux de support supérieurs, comme défini et documenté Répondre aux demandes des clients entrants, documenter les informations pertinentes du cas 

Recommended Skills

Informatique (Enseignement)
Commerce (Extensible Markup Language Cxml)
Gestion
Identité De Marque
Diplôme D'études Approfondies
Ventes
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Job ID: GGH-WB-FR