Wer wir sind

Webhelp ist ein französisches, multinationales BPO-Unternehmen, das für die interessantesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, werden Sie Teil einer Gemeinschaft von mehr als 120.000 "game-changers" an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern.

Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams zu werden, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und an einem vielfältigen Pool von interessanten Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit mitzuwirken.

Was Sie bei Webhelp machen werden

Als Kundenberater/in für Hotelreservierugen werden Sie:

• Kunden bei ihren Last-Minute-Buchungen unterstützen, hauptsächlich über den Live-Chat.

• Sie setzen Ihre Kreativität und Intuition ein, um unentschlossenen Kunden bei der Auswahl aus dem Angebot von Hotels in Nord- und Südamerika, Europa und Australien

• Sie bieten einen exzellenten Kundenservice, indem Sie Erwartungen und Reklamationen auf eine sehr positive, höfliche und diplomatische Art und Weise handhaben.

• Bearbeitung von Anfragen, rechtzeitige Beantwortung und Verwaltung von Anträgen

• Sicherstellen, dass der Grad der Zufriedenheit den Bedürfnissen der Kunden und des Unternehmens entspricht

• Beitrag zur Schaffung von Markenengagement für unseren Kunden

Wir werden gut zusammenpassen, wenn Sie:

• Gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) und fließende Englischkenntnisse (C1)

• Sie verfügen über ausgezeichnete Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten sowie über Einfühlungsvermögen und Teamgeist

• Sie haben bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt - eine Erfahrung als Tourismusbeauftragter ist von Vorteil

• Sie lieben es, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und schnelle Lösungen vorzuschlagen

• Sie möchten Ihre persönlichen Eigenschaften in einem professionellen Umfeld weiterentwickeln

• Sie sind proaktiv, erfolgsorientiert, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer

• Sie sind bereit, Nachtschichten zu übernehmen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Qualifikationen in der Stellenbeschreibung erfüllen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit der richtigen Stelle zusammenzubringen, sei es diese oder eine andere Stelle.

Was wir Ihnen anbieten:

• Gutes Vergütungspaket (14 Monatsgehälter pro Jahr plus Bonus)

• Monatliches Essensgeld, das mit einer Gutscheinkarte ausgezahlt wird (netto)

• Private Krankenversicherung

• Programme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und Mentoring zur Entwicklung von Fähigkeiten

• Möglichkeit zur Teilnahme an einem wachsenden multikulturellen Projekt

• Flexible Arbeitszeiten

• Zusammenarbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 75 Nationalitäten

• Profitieren Sie von unseren modernen Einrichtungen, zahlreichen Ermäßigungen in lokalen Geschäften, kostenlosen Arztterminen im Büro, sportlichen und sozialen Aktivitäten, internen Feiern und vielem mehr!

• Wir fördern die unternehmensübergreifende Mobilität, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten

• Arbeitsort: Work From Home (für Personen, die bereits in Portugal leben)

Webhelp ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.

Webhelp setzt sich für gleiche Beschäftigungschancen für alle Bewerber und ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den persönlichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf die Geschlechtsidentität, das Alter, die Religion, die ethnische Zugehörigkeit, den familiären oder elterlichen Status oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.