¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix + Webhelp y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.
Buscamos a un Quality Specialist para el Mercado Español para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria farmaceutica.
Lo que te ofrecemos
Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.
Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
Tus beneficios:
- Contrato 39h con horario lunes a viernes 09:00 a 18:00
- Salario: 19 000 euros brutos + hasta 3000 euros brutos en bonus al año
- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
Como Quality Specialist en nuestro equipo, deberás:
- Realizar la monitorización de teléfono, mails y chats.
- Asegurar la correcta actualización de protocolos y traspaso de información al equipo
- Detectar, organizar y llevar a cabo la formación inicial y continua de los agentes
- Llevar a cabo sesiones de one to one semanal/bisemanal con los agentes y hacer el seguimiento constante del desempeño de los agentes
- Diseñar los planes de acción en base a las necesidades detectadas
- Realizar sesiones de coaching
- Organizar y preparar reuniones trimestrales
Formaremos un buen equipo si tú:
- Tienes un nivel bilingüe de castellano e inglés, catalán o portugués son un plus!
- Cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas
- Tienes capacidad de trabajo y liderazgo de equipo
- Cuentas con conocimientos informáticos sólidos
- Eres proactivo y resolutivo
Sería una ventaja si tienes:
- Conocimientos en SAP
- Conocimientos de Excel y Power Point
¿No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.
Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!
¿Quiénes somos?
Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.
Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.
En resumen: ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.
Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo
Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
RRQ24-001700-1-SPAIN
