Quem somos
Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" distribuídos por 140 localizações em 60 países.
Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.
O que vais fazer diariamente?
Como Assistente de Apoio ao Cliente para Canal Televisivo - Francófono,vais:
- Gerir as necessidades e expectativas dos clientes, por telefone, de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus casos e problemas.
- Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes.
- Fornecer assistência técnica e resolução de problemas de configurações do sistema
- Gestão de reclamações e retenção de clientes
Somos a combinação perfeita se:
- Tiveres um elevado nível de francês (escrito e oral)
- Tens excelentes capacidades de comunicação, combinadas com empatia e foco no cliente
- Estiveres familiarizado com serviços e dispositivos de difusão de conteúdos digitais
- Fores proativo com orientação para resultados
- Fores motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural.
Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras.
O que nós oferecemos
- Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus)
- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)
- Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências
- Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento
- Flexibilidade de horários
- Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades
- Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais
- Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna
- Local de trabalho: Escritório em Aveiro, Portugal
A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.
A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.