Deine Aufgaben und dein Einfluss als Berater/in werden sein:
In dieser Position bist du dafür verantwortlich, einen exzellenten Kundenservice für den deutschen Markt zu gewährleisten, einen außergewöhnlichen Mehrwert zu schaffen und alle Probleme zu lösen, um eine gleichbleibende Servicequalität zu liefern.
- Effiziente Bearbeitung aller eingehenden Anfragen in einer Kundendienst-Umgebung in Bezug auf technische Probleme (Fehlerbehebung)
- Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails von Unternehmenskunden
- Sammeln von Informationen von Kunden, Sicherstellung der Lösung von Fragen
- Pflege von Kundenbeziehungen durch telefonischen Produktsupport
- Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen
- Erfassung aller erforderlichen Datenelemente im CRM, um eine gute Nachbereitung und qualitative Unterstützung zu gewährleisten
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
- Du verfügst über folgende Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache + fließend in Englisch
- Du hast vorzugsweise bereits mindestens 6 Monate Erfahrung im technischen Support
- Du zeigst Interesse und Bereitschaft zu lernen und bist technisch geschickt
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind sehr gut, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Du bist in der Lage, unter hohem Druck zu arbeiten
- Du bist ein Teamplayer, enthusiastisch und arbeitest selbstständig
- Du besitzt analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Du legst großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität
- Du benötigst eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis oder EU-Staatsbürgerschaft
Was ist für dich drin?
- Langfristige Chance
- Arbeitszeiten in Rotationsschichten je nach Projekt
- Ein marktgerechtes Paket: 1100€ brutto / Monat x 14 Monate + bis zu 100€ / Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23€ / Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und Zahnvorsorge (nach sechs Monaten)
- Wenn du außerhalb Portugals wohnst: Erstattung (bis zu 400 €) des Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + 6 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)
- Gelegenheit, in einem anspruchsvollen und schnelllebigen Umfeld mitzuarbeiten
- Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten
- Ein multikulturelles und internationales Umfeld
- Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung
Dein zukünftiges Unternehmen:
2 französische Unternehmer gründeten im Jahr 2000 ein Startup und führen heute eine globale Marke. Ihr Wachstum und ihre lösungsorientierten Dienstleistungen werden von den fortschrittlichsten Marken und führenden Unternehmen, mit denen sie heute zusammenarbeiten, anerkannt. Sie sind zu einem der größten internationalen Anbieter von Kundenerfahrungslösungen mit mehr als 75.000 mehrsprachigen Mitarbeitern in über 50 Ländern auf der ganzen Welt geworden und suchen nach neuen Mitgliedern, die sie auf ihrer Reise in ihrem griechischen Zentrum begleiten.
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