Wil je jouw klantgerichtheid en oplossingsgerichte denkwijze gebruiken in een nieuwe uitdaging? Dan zou de rol van Customer Support Agent bij ons perfect voor je kunnen zijn! Je zult te maken krijgen met diverse klantvragen, variërend van productadvies tot logistieke opvolging. Jouw doel is om uitstekende ondersteuning te bieden en klanttevredenheid te waarborgen.

Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer support agent zijn:

• Beantwoorden van inkomende oproepen en het verwerken van bestellingen
• Coördineren van productverzendingen en documentatie verzamelen
• Oplossen van klantproblemen en bieden van ondersteuning
• Samenwerken met zowel interne als externe partijen

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en minimaal B2 niveau Engels
• Kennis van klantwaarde en ervaring in klantenservice
• Empathisch vermogen en teamgerichte houding
• Bereidheid om in Lissabon te wonen of te verhuizen

Wat zit er voor jou in?

• Type contract: een contract van bepaalde tijd (12 maanden), ieder jaar verlengbaar
• Werkuren: 40 uur/week (8 uur/dag) van maandag tot zondag, roterende diensten tussen 07.00 en 23.00 uur.

Salarisvoorwaarden* 2 opties:

• Inclusief accommodatie (gedeeld appartement, alle rekeningen inbegrepen): 1040€ bruto/maand
• Exclusief accommodatie: 1298€ bruto/maand

* Ongeveer. 20-25% belasting - raadpleeg de kosten van levensonderhoud in Lissabon voor vergelijking met de lonen in andere EU-landen
* Vergoeding tijdens training (van 1 tot 4 weken): 50% van je uurloon (lagere belastingen)

Verhuispakket voor internationale kandidaten:

• Vergoeding van je initiële vluchtkosten
• Pick up van de luchthaven
• Een jaarlijks vliegticket heen en terug naar je thuisland (binnen de EU)
• Bij aankomst krijg je hulp bij het papierwerk, het openen van een bankrekening, enz.
• Gratis Portugese taal lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
• Een dynamische, ruimdenkende en multiculturele omgeving, met 82 verschillende nationaliteiten
• Een geweldige plek om te werken in een gloednieuw gebouw. Je werkt in de beste faciliteiten in een leuke en comfortabele omgeving
• Een bedrijf dat werkt met wereldwijde topmerken, uit verschillende industrieën, zoals mode, online marketing, technologieën, voeding, enz.
• Carrièremogelijkheden: mogelijkheid om binnen 6 maanden deel te nemen aan een ontwikkelingsprogramma om toegang te krijgen tot andere kansen binnen het bedrijf: van een ander project tot QA, Team Lead of Supervisor-rollen

Jouw Toekomstige Bedrijf:
In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.