À propos de Webhelp

Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays.

Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Conseiller Client pour des services de cloud computing - Francophone, vous devrez :

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures

• Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau

• Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis

• Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

Nous serons très bien assortis si vous :

• Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et un bon niveau d'anglais (minimum B2)

• Avez une première expérience réussie en relation client.

• Avez de l'aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel

• Avez de l'appétence pour l'informatique en ce qui concerne le Pack Office

• Êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation

• Êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.

Ce que nous vous offrons :

• Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus)

• Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net)

• Une assurance maladie privée dès le 1er jour

• Un Programme de Parrainage avec des primes attractives

• Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences

• La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance

• Un horaire flexible

• Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités

• Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore !

• Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier

• Paquet de réinstallation et logement garantis pendant 12 mois pour les personnes venant de l'étranger.

• Lieu de travail : Sur site à Lisbonne, Portugal

Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances.

Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.